Bien sûr, nous livrons également à l'étranger. Vous pouvez payer facilement par PayPal, virement bancaire anticipé ou par carte de crédit. Veuillez noter les frais d'expédition !

Mais bien sûr, nous sommes des professionnels ! Tous les posters sont livrés roulés pour éviter les plis et les marques. (Quelques posters sont livrés pliés, mais c'est l'exception et c'est alors directement indiqué sur la fiche du poster.)

Par prélèvement automatique - Le montant à payer est débité de votre compte courant, indiqué lors du processus de commande, par notre partenaire externe Klarna après l'expédition de la marchandise. L'option de paiement par prélèvement automatique suppose, entre autres, une vérification réussie de l'identité et de la solvabilité. L'adresse de livraison et de facturation doit être identique et correspondre à votre adresse officiellement déclarée. Les prélèvements ne sont possibles qu'à partir de comptes allemands ou autrichiens.

1. Par carte de crédit - Le montant à payer est débité de votre carte de crédit par notre partenaire certifié Saferpay après l'expédition de la marchandise. Vos données sont ainsi sécurisées. Nous ne stockons pas les données de votre carte de crédit.
2. Par PayPal - le moyen de paiement rapide et sécurisé du futur. Pour cela, vous devez être inscrit sur PayPal ou y posséder un compte.
3. Par virement anticipé - vous nous virez le montant de la facture et nous expédions votre colis dès réception de votre paiement.
4. Par Sofortüberweisung - le nouveau mode de paiement innovant avec certificat TÜV et protection des données certifiée TÜV.

Oui, nous vous offrons la possibilité de payer vos achats avec le prestataire de services de paiement Klarna sur facture. Klarna vous permet de choisir parmi différentes méthodes de paiement telles que la carte de crédit, le prélèvement automatique et le paiement échelonné pour régler vos achats chez nous. Vous trouverez plus d'informations ici : https://www.klarna.com/de/kundenservice/wie-funktioniert-der-kauf-auf-rechnung-mit-klarna/

Si vous avez choisi le mode de paiement « Achat sur facture » lors de votre commande, le paiement sera traité par notre partenaire Klarna. Une demande de paiement vous sera envoyée si vous n'avez pas payé la facture à temps. Cette lettre sert de rappel ou de relance.
Que faire ?
• Vérifiez l'exactitude de la facture
• Payez le montant dû le plus rapidement possible
• Pour toute question, contactez directement Klarna
Conseil : À l'avenir, faites attention à la date d'échéance pour éviter des frais de rappel supplémentaires.

La possibilité de commander sur facture dépend d'une vérification de solvabilité que notre prestataire de services de paiement effectue automatiquement en arrière-plan. Si celle-ci est refusée, l'achat sur facture ne pourra malheureusement pas être proposé. Nous vous remercions de votre compréhension : nous n'avons aucune influence sur ce processus. Vous pouvez cependant à tout moment choisir un autre mode de paiement.

PayPal est le service de paiement en ligne qui vous permet de régler vos achats en quelques clics. Votre avantage : PayPal garantit le paiement et nous pouvons envoyer votre colis immédiatement, sans avoir à attendre les longs délais de traitement bancaire. De plus, vous payez sans frais et sans risque, car vos données bancaires et de carte de crédit sont stockées en toute sécurité chez PayPal. Pour plus d'informations, visitez www.paypal.de.

L’une des raisons peut être que votre compte n’est pas suffisamment approvisionné. En indiquant son compte courant, le client confirme qu’il est autorisé à procéder au prélèvement bancaire sur le compte courant correspondant et qu’il veillera à ce que les fonds nécessaires soient disponibles. Les retours de prélèvements entraînent des efforts et des coûts importants pour le fournisseur et Klarna GmbH. En cas de retour de prélèvement (en raison d’un solde insuffisant du compte courant, de la clôture du compte courant ou d’une opposition injustifiée du titulaire du compte), le client autorise Klarna GmbH à présenter à nouveau le prélèvement pour l’obligation de paiement respective. Dans un tel cas, vous êtes tenu de payer des frais de traitement par retour de prélèvement.

Si vous avez reçu un bon d'achat, vous pouvez l'utiliser avec le code de bon d'achat lors du processus de commande lorsque vous faites des achats chez nous. Dans le panier, il vous sera automatiquement demandé si vous avez un code de bon d'achat.

L'adresse e-mail que vous utilisez n'est peut-être pas encore enregistrée ! Cela signifie que l'adresse e-mail que vous avez fournie n'est pas encore enregistrée dans notre nouvelle boutique en ligne. Comme nous n'avons pas pu reprendre les données personnelles de l'ancienne boutique en ligne pour des raisons de protection des données, nous vous prions de bien vouloir vous réinscrire. Si vous ne vous êtes donc jamais connecté à notre nouvelle boutique en ligne, une nouvelle inscription avec votre adresse e-mail sera nécessaire pour continuer à bénéficier des avantages en tant que client enregistré de la boutique en ligne Close Up. Ceci est valable indépendamment du fait que vous ayez un numéro de client chez nous et/ou que vous receviez notre newsletter.

Oui, nous livrons en points relais. Cependant, la taille maximale pour les envois en points relais est de 60 x 35 x 35 cm - ce qui signifie que nous ne pouvons malheureusement pas envoyer d'affiches en points relais. Désolé, DHL n'a apparemment pas pensé aux affiches :(.

Toutes les informations concernant le traitement de vos données sont disponibles dans la section "Protection des données" de nos CGV. En principe : nous ne transmettons aucune de nos adresses clients à d'autres commerçants. Vous trouverez ici nos dispositions en matière de protection des données.

Le problème vient très probablement de votre navigateur. Si les cookies ne sont pas activés, votre panier ne peut contenir qu'un seul article. Les cookies sont en quelque sorte la mémoire à court terme de votre ordinateur.

Il nous est malheureusement impossible d'indiquer les mesures de chaque t-shirt, car il n'existe pas d'unités de mesure standard dans le secteur textile et les mesures peuvent varier considérablement en fonction du pays d'origine et du fabricant.

Avez-vous également regardé dans le carton ondulé gris ? Pour protéger vos posters des plis et des chocs, nous les emballons soigneablement et en toute sécurité dans du papier d'emballage. De plus, il y a généralement du matériel de remplissage dans le colis, veuillez vérifier attentivement. Vous pouvez joindre notre service client au +49 711 450 45 66.

Vous recevrez TOUJOURS un e-mail de confirmation ! Si ce n'est pas le cas, cela signifie que votre commande ne nous est pas parvenue correctement. En cas de paiement anticipé : veuillez indiquer le numéro de commande et votre nom complet comme référence de virement. Nous vous informerons par e-mail de la réception de votre paiement.

Veuillez contacter notre service des réclamations : service@closeup.de ou tél. +49 711 450 45 66.

Veuillez utiliser notre étiquette de retour pour l'expédition. Vous la recevrez en pièce jointe au format PDF avec la confirmation d'expédition par e-mail. Si cela ne fonctionne pas, veuillez nous contacter à l'adresse retoure@closeup.de ou par téléphone au +49 711 450 450. Attention, nous ne pouvons malheureusement pas fournir d'étiquettes de retour pour l'étranger. Veuillez alors envoyer votre retour en port payé à : Close Up GmbH - Retoure - Schönbergstr. 39 - 73760 Ostfildern - Allemagne. Bien entendu, ces conditions ne sont pas obligatoires pour l'exercice effectif du droit de rétractation, mais sont uniquement destinées à faciliter le traitement.

Un lien de désabonnement est présent dans chaque newsletter. Vous pouvez bien sûr aussi vous désabonner à tout moment directement sur la page de la newsletter.

La livraison gratuite ne s'applique pas aux grands cadres. Vous avez donc très probablement un cadre de grande taille dans votre panier (dès qu'un côté du cadre dépasse 60 cm, nous ne pouvons malheureusement pas offrir la livraison gratuite). De plus, la livraison gratuite n'est valable qu'en Allemagne.